THE ONLINE SHOPPING SOLUTION PROJECT

โครงการศึกษาแนวทางการออกแบบภายในร้านค้าเพื่อตอบสนองแนวคิดใหม่ทางธุรกิจในปัจจุบัน

เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้บริการ online shopping มากขึ้น จึงทำให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ offline retail น้อยลงและต้องปิดตัวไปในที่สุด “The Body Shop” เป็นอีกแบรนด์ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้จึงเลือกมาใช้เป็น model วิเคราะห์เพื่อหาทางแก้ไขปัญหา และได้สรุปมาดังนี้

1) “Brand Awareness” สร้างจุดสนใจ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าจดจำแบรนด์เพื่อการตัดสินใจซื้อต่อไป

2) “Re-format” เข้าถึงผู้บริโภค โดยต้องเสนอบริการให้ผู้บริโภค ไม่รอให้ผู้บริโภคเข้าหา

3) “Re-fresh” ปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูทันสมัยเสมอเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆของโลก

4) “More Experience” วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อนำมาสร้างกิจกรรมใหม่ๆภายใน offline retail ให้ตอบสนองกับความต้องการของผู้บริโภค